Yazılı sohbette karşımızdaki kişinin ses tonunu duymayız. Bu yüzden bir mesajın niyetini hemen tahmin etmek yerine, gerekirse kısa bir soru sormak yanlış anlaşılmaları azaltır. “Bunu şöyle mi demek istedin?” demek çoğu zaman tartışmayı büyütmekten daha yararlıdır.
Yanıta zaman tanıyın
Herkes aynı hızda yazmaz. Bir kişinin cevap vermemesi ilgisiz olduğu anlamına gelmeyebilir. Başka bir işle ilgileniyor veya ne söyleyeceğini düşünüyor olabilir. Art arda soru göndermek yerine bekleyin.
Konuşmaya alan açın
Yalnızca kendi deneyiminizi anlatmak yerine diğer katılımcıların söylediklerine de yer verin. Bir öneriye teşekkür etmek, bir ayrıntıyı merak etmek veya farklı bir bakış açısını dinlemek sohbeti karşılıklı hale getirir.
Fuaye’de konuşmak kadar dinlemek için de yer var. Her an bir şey yazmak zorunda değilsiniz.